E-Mail-Marketing: Tipps zur Gestaltung und Formulierung

„Old but gold“ – das trifft auf das Thema E-Mail-Marketing auf jeden Fall zu.

Es ist nach wie vor eine gute Möglichkeit, seine Kunden punktgenau und ohne zu nerven mit Informationen über seine Angebote, Dienstleistungen und Tätigkeiten zu versorgen und dabei regelmäßig auf sich aufmerksam zu machen.

Die Vorteile liegen also auf der Hand:

• E-Mail-Marketing ist sehr kostengünstig.
• Es ist gut steuerbar, denn ich kann selbst über Versandzeitpunkt und -häufigkeit entscheiden
• Informationen können auch kurzfristig und zielgerichtet verschickt werden.
• Bei guter Aufbereitung werden deine Mailings vom Kunden nicht als Werbung, sondern als Information und somit als Mehrwert wahrgenommen.
• Dadurch, dass die Mails direkt im Postfach des Kunden landen, hast du die Möglichkeit einer sehr direkten und gezielten Kundenansprache.
• Die Kunden stehen deinem Mail grundsätzlich positiv gegenüber, da sie dich ja schon kennen (Stichwort: „warme“ Kontakte)
• Die Möglichkeiten der Automatisierung sparen Zeit, der geplante Versand unterstützt strukturiertes und stressfreies Arbeiten.
• Mittels E-Mail-Marketing kann ich immer wieder mich und meine Angebote in Erinnerung rufen – das stärkt ganz nebenbei die Kundenbindung.

Welches Tool du dafür verwendest, ist zweitrangig. Verschick deine Mails auf jeden Fall NICHT mit deinem Mailprogramm, sondern verwende ein professionelles Newsletter-Tool.

Wenn du nicht weiß, wo du anfangen sollst, hilft dir mein Artikel: Newsletter-Entscheidungshilfe 

• Absender, Betreffzeile & Preheader
• Logo, Link zu deiner Webseite
• Relevante Infos mit Bild, Text
• Weiterführende Links mit Call-to-Action-Buttons
• Hinweise auf Service- und Hilfeseiten, sowie Kontaktmöglichkeiten
• Impressum & Abmeldelink

• Fürs E-Mail-Marketing brauchst du (nonanet) Mailadressen. Das können Adressen deiner aktiven Kunden sein (ja, du darfst sie auch ohne Double-Opt-In anschreiben) und Adressen, die du über ein Anmeldeformular auf deiner Webseite sammelst. Achte in diesem Fall darauf, die Einwilligung mittels Double-Opt-In einzuholen.
• Überlege dir das Ziel deines Newsletters?
• Anschließend: Stelle im Anmeldeformular auf deiner Webseite klar, was deine Newsletter-Empfänger erwartet. Sowohl Inhalt als auch Frequenz müssen gut kommuniziert werden – und natürlich die Möglichkeit, sich jederzeit abmelden zu können.
• Du kannst und solltest deine Kundengruppen in Listen Bei Sendinblue kannst du jeden Kontakt mehrfach abspeichern und so recht genau festhalten, zu welcher Zielgruppe dieser Kontakt gehört und was ihn interessiert.
• Achte darauf, deine Absenderdaten (Absendername und Mailadresse) korrekt einzupflegen. Du kannst auch – je nach Inhalt des Mailings – verschiedene Namen/Abteilungen und Mailadressen als Absender hinterlegen.
• Teste jedes Mailing vor Versendung ausführlich! Schick es an Kollegen und betrachte es in verschiedenen Mailprogrammen. Teste alle Links!
• Vermeide den Versand an inaktive Kontakte. Dies könnte dich als Spammer markieren, wodurch keines deiner Mails mehr zugestellt werden kann.

Warum abonniert jemand deinen Newsletter?

Wohl kaum aus reiner Nächstenliebe. Die Abonnenten haben grundsätzliches Interesse an dir und deinen Leistungen und/oder versprechen sich einen Vorteil vom Abo des Newsletters.

Diesen Startvorteil solltest du nutzen und das bieten, was sie erwarten bzw. was du versprochen hast.

• Das Wichtigste zuerst! Das gilt sowohl für die Betreffzeile, als auch den Preheader und erst recht für den Inhalt des Mails.
• Verschicke nicht zu lange Newsletter. Besser kurze Newsletter verschicken, diese dafür regelmäßiger und öfter.
• Beschränke dich auf ein Thema, das du auf unterschiedliche Art beleuchtest. Verwende Text und Bild, um die verschiedenen Lesergruppen anzusprechen.
• Verwende viel Zeit auf die Formulierung der Betreffzeile und des Preheaders.
  Dadurch wissen die Empfänger recht schnell, ob diese Ausgabe des Newsletters für sie interessant ist.
  Und auch, wenn das Ergebnis ist, dass sie das Mail ungelesen löschen: Sie haben wieder mal von dir gehört und deinen Namen gelesen.
• Zusammengefasst: Verschwende nicht die Zeit deiner Newsletter-Empfänger!

• Lass große Headerbilder weg. Komm gleich zum Punkt. Passende Bilder kannst du weiter unten immer noch einfügen.
• Beschränke dich auf einen Call-to-Action (siehe auch: Was ist das Ziel dieses Newsletters?)
  Diesen kannst du dann natürlich mehrfach einbauen. Achte auf eine aussagekräftige Beschriftung – mach klar, was passiert, wenn man da draufklickt.
• Langweiliges Design ist besser, da dadurch die Inhalte besser zur Geltung kommen.
• Größere Schriften sind besser lesbar – vor allem für ältere Menschen.
• Bildinformationen auch textlich darstellen: Achte darauf, Inhalte mehrfach einzubinden, d.h. nicht nur bildlich, sondern auch als Textelement (gerne auch hervorgehoben). Das ist wichtig, damit keine Information verloren geht, falls Bilder nicht geladen werden.
• Menschen klicken gern auf Bilder. Stell sicher, dass sich dahinter ein Link verbirgt.

• Du brauchst unbedingt ein Impressum und einen Abmeldelink.
• Empfehlenswert ist auch die Verlinkung zu deiner Datenschutzerklärung.
• Du musst auf Verlangen die Daten eines Empfängers aus der Versandliste löschen. Damit du nicht unabsichtlich jemanden reaktivierst, kannst du bei Sendinblue die abgemeldeten Personen markieren.